Wat mag een incassobureau wel of niet doen en wie betaalt de rekening?

Er zijn veel vragen over de rechten van een incassobureau en wat zij wel en niet mogen. Wanneer de vervaldatum van uw factuur verlopen is en u geen betaling van de klant heeft ontvangen, dan kunt terecht bij een incassobureau. Een incassobureau int vorderingen bij debiteuren voor u. Maar over het algemeen merken wij dat er bij ondernemers en particulieren bestaat veel onduidelijkheid bestaat over wat een incassobureau wel of niet mag doen, over de kosten die een incassobureau in rekening mag brengen, wie de kosten van het incassobureau betaalt en wat een incassobureau doet om een vordering te innen. Op deze pagina leggen wij het verder uit.

Wat mag een incassobureau wel doen om een vordering te innen?

Als de vervaldatum van uw factuur is verlopen en u geen betaling van de klant heeft ontvangen, dan kunt u een incassobureau inschakelen. Voor u een incassobureau inschakelt, moet u al enkele stappen hebben ondernomen. Dit zijn onder andere het versturen van herinneringen en aanmaningen naar de debiteur. Een incassobureau probeert dus een openstaande factuur te innen in de fase vóórdat de rechter er aan te pas komt.

In deze fase wordt het incassotraject overgenomen door met behulp van buitengerechtelijke middelen de debiteur trachten tot betaling. Een incassobureau mag uw debiteur in deze fase bewegen tot betaling door hem of haar te mailen of te bellen. Verder mag een incassobureau ook aanmaningen en sommaties versturen, betalingsregelingen opstellen en bemiddelen bij eventuele misverstanden en conflicten tussen u en uw debiteur. 

Wat mag een incassobureau niet doen?

Een incassobureau niet wettelijk bevoegd om ambtelijke werkzaamheden zoals beslagleggingen uit te voeren. Dit betekent dat als de betaling in het buitengerechtelijke incassotraject uitblijft een incassobureau geen verdere bevoegdheden heeft om facturen te innen. AGIN Otten heeft deze bevoegdheden wel omdat wij gerechtsdeurwaarders met deze bevoegdheden in dienst hebben.

Een incassobureau is normaal gesproken niet bevoegd om:

·        Beslag te leggen

·        De uitvoering van een vonnis van de rechtbank af te handelen

·        Officiële documenten uitbrengen, zoals een dagvaarding.

Wanneer de betaling in het buitengerechtelijk incassotraject uitblijft en u graag gebruik wilt maken van een gerechtelijke incasso procedure kunt u een gerechtsdeurwaarder inschakelen die wel wettelijk bevoegd is om ambtelijke werkzaamheden uit te voeren. 

Wat mag een incassobureau in rekening brengen?

Een incassobureau stuurt 1 of meerdere aanmaningen, op deze aanmaningen staat niet alleen het bedrag dat de debiteur in eerste instantie moest betalen, maar ook de incasso kosten. Incasso kosten zijn de kosten die een schuldeiser maakt om een openstaande vordering te innen. In de eerste fase stuurt de schuldeiser een laatste aanmaning zonder bijkomende kosten. De debiteur heeft nu dus nog kans om de rekening te betalen zonder dat hier incasso kosten bijkomen. De hoogte van de incasso kosten hangt af van de hoogte van de rekening. De incasso kosten bestaan uit een percentage van de rekening. Het wettelijke maximum voor incasso kosten is:

Bron: Rijksoverheid.nl

Ook bestaat er een minimum bedrag voor incassokosten. Dit is €40. In een voorbeeld leggen wij dat uit. Is uw rekening bijvoorbeeld € 250, dan mag het incassobureau €40 vragen. Ook al zijn de incassokosten in dat geval hoger dan 15%. (bron: rijksoverheid.nl)

Wat als er meerdere rekeningen over staan?

Als een schuldenaar meerdere rekeningen heeft openstaan, dan worden al deze rekeningen bij elkaar opgeteld en de incassokosten worden berekend over het totaal van deze aanmaningen. Ook als de debiteur nu nieuwe schulden maakt, dan wordt deze nieuwe schuld hierbij opgeteld en hier worden weer incassokosten over berekend.

Welke andere kosten mag een incassobureau rekenen?

Naast incasso kosten kan een incassobureau de debiteur ook rente laten betalen. De hoogte hiervan hangt af van uw Algemene Voorwaarden. Heeft u hierover niets in uw Algemene Voorwaarden staan dan geldt de wettelijke rente. Bij vorderingen van bedrijven op bedrijven geldt de wettelijke handelsrente. Een incassobureau mag verder geen overige kosten in rekening brengen. Er mogen dus geen aanmaningskosten, herinneringskosten of administratiekosten in rekening gebracht worden.

Wie betaalt de rekening?

Bij het doorlopen van een buitengerechtelijke incassotraject tracht AGIN Otten de gemaakte kosten te verhalen op de debiteur.

Incassokosten: Deze zijn op basis van No Cure No Pay. Wanneer onze inmenging geen enkel resultaat heeft opgeleverd en AGIN Otten daarbij concludeert dat er ook geen verdere incassokosten meer zijn, zullen wij deze incassokosten niet in brengen tenzij u zelf naderhand een regeling treft of de zaak terugtrekt.

Overige kosten: ondanks overleg en zorgvuldige analyses op voorhand kan het voorkomen dat er in het traject kosten gemaakt (moeten) worden welke achteraf niet bij de wederpartij geïncasseerd kunnen worden. Deze kosten komen voor de rekening van de opdrachtgever. Gedurende het hele traject bent u echter op de hoogte van deze kosten en zijn deze ieder moment inzichtelijk.

Op zoek naar meer informatie? Bekijk artikel: Alles over beslaglegging door een deurwaarder of Wat zijn de voordelen van een deurwaarder inschakelen?