Een klant in het buitenland betaalt uw factuur niet. Dan is incasso vaak lastiger dan bij een Nederlandse klant. U krijgt te maken met andere regels, een andere taal en soms ook een andere rechter.

Toch betekent dat niet dat u de factuur direct moet afschrijven.

Begin met uw contract en factuur

Controleer eerst wat u met de klant heeft afgesproken. Welk recht geldt? Welke rechter is bevoegd? En welke betalingstermijn stond op de factuur?

Zorg ook dat u kunt laten zien wat u heeft geleverd. Denk aan de overeenkomst, opdracht, factuur en belangrijke berichten met de klant.

Probeer eerst betaling zonder procedure

Ook bij een buitenlandse klant is persoonlijk contact vaak de beste eerste stap. De klant krijgt duidelijk te horen welk bedrag openstaat en waarom betaling wordt verwacht.

Een brief of telefoongesprek in een taal die de klant goed begrijpt, kan veel verschil maken.

Binnen Europa zijn er extra mogelijkheden

Binnen de Europese Unie bestaan regels en procedures voor grensoverschrijdende vorderingen. Welke route past, hangt af van het soort zaak en van de vraag of de klant de vordering betwist.

Niet iedere zaak volgt dus dezelfde route. Eerst moet duidelijk zijn welk land en welke regels van belang zijn.

Buiten Europa verschilt het per land

Buiten de Europese Unie kunnen de verschillen groter zijn. Lokale regels spelen dan vaak een belangrijke rol.

Ook de kosten moeten worden afgewogen tegen de hoogte van de factuur. Bij een kleine vordering kan een zware buitenlandse procedure weinig zin hebben.

Is er iets te verhalen?

Een juridische procedure heeft vooral zin als er later ook kans is op betaling. Daarom is het belangrijk om te kijken waar de klant zit en of er bekende bezittingen of inkomsten zijn.

Bij een groter dossier kan een lokale partner nodig zijn. Zo kan de zaak in het betreffende land verder worden opgepakt.

Eerst beoordelen, dan handelen

Buitenlandse incasso vraagt om maatwerk. Het land, het contract, de hoogte van de vordering en de reactie van de klant bepalen samen welke stap logisch is.

Heeft u een buitenlandse klant die niet betaalt? Neem dan contact op met AGIN Otten. We bekijken het dossier en bespreken welke route mogelijk en verantwoord is.